Как я проверяю. Для начала откроем пазл, где имеется сохранение:
Здесь я уже выставила нужный размер и выбрала желаемые очертания фигур (я проверяла, при открытии с другим очертанием - открывается то же сохранение, просто детали уже порезаны иначе). Далее, я нажала кнопку "Играть":
Это сжатое окно, поэтому детали собрались в кучу, но видно, что детали разложены, кое где уже соединены. Получается, пазл уже вернулся к той позиции, которую я сохраняла. Это я и имела ввиду, говоря "войдя в пазл" - я вошла, а мое сохранение уже на месте.
По поводу вашей проблемы, вы точно выбрали нужный размер, у которого стоит оранжевый вопрос? А пробовали ли уже войдя в пазл, нажать на кнопку "загрузить"?